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Política Anti-SPAM




SPAM



SPAM é considerado qualquer envio de e-mail não solicitado pelo destinatário, apesar de sua prática na maioria dos casos ser de envio em massa (aos milhões), apenas 1 e-mail já poderá ser considerado como SPAM pelas entidades internacionais e nacionais responsáveis pelo seu controle.

É terminantemente proibido o envio SPAM, sob qualquer circunstância não permitimos que nossos usuários se utilizem de nossa infra-estrutura, sejam os servidores de e-mails - para envio de SPAM ou recepção de retorno - sejam os domínios por nós hospedados, para atos relacionados a esta prática.

O envio de SPAM é altamente prejudicial para os destinatários que se deparam com um grande número de mensagens em sua caixa de entrada. Perdem boa parte de seu tempo deletando as mensagens que não desejariam receber, evitando assim que sua caixa de entrada fique lotada, impossibilitando o recebimento de mensagens de real importância.

Quem envia SPAM, utiliza de forma prejudicial o servidor de SMTP com o qual está a conta de e-mail associada, fazendo com que seja gerado um alto processamento no servidor, gerando lentidão para o processamento das demais mensagens que precisam também ser enviadas. Sem pensar, o usuário que envia SPAM além de prejudicar todos os usuários do servidor, estará prejudicando a si mesmo, pois utilizará um serviço que poderá apresentar falhas inclusive para ele próprio.

O servidor de e-mail onde foi realizado o envio do SPAM, poderá ser incluso em listas negras de forma que qualquer mensagem advinda deste servidor, não seja mais recebida, esse bloqueio é realizado através de entidades internacionais e nacionais de combate ao SPAM. Ou seja, todos os demais usuários que se utilizam deste servidor compartilhado serão prejudicados, uma vez que o bloqueio do recebimento por parte dos provedores que consultam as listas negras é realizado pelo IP do servidor, sendo válido para todas as contas de hospedagem do servidor e não apenas para o domínio que enviou SPAM.

Será considerado SPAM:

  • Quando a mensagem for enviada através de nosso servidor de SMTP, podendo vir a prejudicar a performance do servidor, causando lentidão na entrega de todas as mensagens que estão sendo processadas neste servidor.
  • Quando a mensagem for enviada por outro servidor de SMTP, que não o da MelhorWeb, mas informando um endereço de e-mail de retorno de nosso servidor, o que fará com que todas as mensagens de retorno, inclusive um grande número de mensagens de erro, sejam devolvidas ao nosso servidor, também causando um alto processamento do mesmo, e prejudicando a utilização do servidor.
  • Quando a mensagem for enviada através de outro servidor de SMTP, que não o da MelhorWeb e quando o endereço eletrônico de retorno não for um e-mail de nosso servidor, mas que na mensagem enviada seja constatada qualquer tipo de referência ao site hospedado em nossos servidores, seja essa referência através da própria indicação do site ou por intermédios de links disponibilizados na mensagem.
  • Lembramos que não existe qualquer legislação brasileira referente ao assunto SPAM, portanto, não será aceita qualquer argumentação de que o envio não é SPAM baseado em algum congresso ou legislação, sejam eles nacionais ou internacionais. Lembramos também que projeto de lei não é um argumento legal válido.

    Atenção Caso seja constatado o abuso, a conta de hospedagem será imediatamente suspensa pelo período de 24 horas. Para reativação do serviço será necessário que seja informado através de chamado os procedimentos tomados para correção do abuso, garantindo que ele não ocorra após reativação.

    Caso o abuso de SPAM seja reincidente, a conta de hospedagem será cancelada após esse período, sem aviso prévio e sem ressarcimento do valor já previamente investido.

    Caso o IP do servidor seja incluído em listas negras de combate ao SPAM, qualquer custo necessário para sua remoção será automaticamente cobrado ao assinante responsável.

    Entidades internacionais e nacionais relacionadas no combate ao SPAM:

  • Movimento internacional oficial de combate ao SPAM - http://www.spamcop.net
  • Movimento brasileiro oficial de combate ao SPAM - http://www.antispam.br


  • Envio Excessivo de E-mails



    Nossos servidores de e-mails são monitorados diariamente a fim de verificar sua performance, detectar qualquer tipo de problema e solucioná-lo o quanto antes. O servidor de e-mails é um servidor compartilhado, temos outras contas de hospedagem que o utilizam e temos por obrigação, garantir o serviço sem queda de performance para todas elas.

    É recomendado o envio de no máximo 300 mensagens por hora em nosso servidor, no horário das 22h às 6h, desde que todos os destinatários tenham autorizado o seu recebimento. Envios acima de 1.000 mensagens diárias precisam ser pré-aprovados pelo departamento de suporte técnico.

    AtençãoCaso seja constatado o abuso, a conta de hospedagem será imediatamente suspensa por 24 horas. Para reativação do serviço será necessário que seja informado através de chamado os procedimentos tomados para correção do abuso, garantindo que ele não ocorra após reativação.

    Caso o abuso de SPAM seja reincidente, a conta de hospedagem será cancelada após esse período, sem aviso prévio e sem ressarcimento do valor já previamente investido.

    Caso o IP do servidor seja incluído em listas negras de combate ao SPAM, qualquer custo necessário para sua remoção será automaticamente cobrado ao assinante responsável.



    Vírus, Verme, Phishing ou Cavalo de Tróia



    O usuário é responsável pela segurança de sua máquina pessoal e de sua rede interna, principalmente quando eles se autenticam em nosso servidor. É obrigação do usuário e da empresa se certificarem de não fazer uso de nosso servidor mesmo que involuntariamente, para enviar e-mails infectados seja de vírus, worm, phishing ou cavalo de tróia.

    Obviamente que ninguém se infecta porque deseja mas é obrigação de toda empresa garantir o máximo de segurança e prover informação para todos os seus colaboradores não caírem em "armadilhas", pois o servidor de e-mails é um servidor compartilhado.

    Ao ser negligente com a sua segurança e enviar e-mails infectados, o servidor da MelhorWeb fica sujeito a ter seu IP principal incluído em listas negras de combate ao SPAM, prejudicando assim não só quem enviou o vírus mas prejudicando também todos os demais clientes.

    AtençãoCaso seja constatado o abuso, a conta de hospedagem será imediatamente suspensa por 24 horas. Para reativação do serviço será necessário que seja informado através de chamado os procedimentos tomados para correção do abuso, garantindo que ele não ocorra após reativação.

    Caso o abuso de SPAM seja reincidente, a conta de hospedagem será cancelada após esse período, sem aviso prévio e sem ressarcimento do valor já previamente investido.

    Caso o IP do servidor seja incluído em listas negras de combate ao SPAM, qualquer custo necessário para sua remoção será automaticamente cobrado ao assinante responsável.

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