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Índices de qualidade da MelhorWeb



Categorias: Hospedagem de Sites ,  Notícia ,  MelhorWeb ,  Rede Social

Autor: Victor Trindade Martins
09/08/2013 09:31:46

É com grata satisfação que informamos alguns índices de qualidade de nossa empresa.

 

Uptime

Indica o tempo que um servidor permanece on-line. Estamos desde maio de 2007, há mais de 6 anos, com índice de uptime superior a 99,5% que é um padrão internacional e conforme estabelece nosso termo de serviço.

Este índice só não é de 100% pois periodicamente são necessárias manutenções técnicas preventivas e temos que dar reboot deixando o servidor fora do ar por 15 minutos até que o processo seja completado.

Este índice é extensivo aos nossos servidores dedicados, onde não há registro de um mês com índice de uptime inferior a 99,5%.

Confira:

Uptime MelhorWeb

 

Atendimento

Possuímos um atendimento diferenciado com qualidade e rapidez independentemente do canal, seja por telefone, Skype ou redes sociais.

Nossas redes sociais são utilizadas para captar novos clientes, geralmente insatisfeitos com seu serviço de hospedagem e não para responder reclamações.  Redes sociais como resolução de problemas são uma anomilia.

Um exemplo de nosso atendimento diferenciado é o Facebook, onde respondemos todos os comentários realizados em nossos artigos.

 

Chamados

Nosso suporte técnico é realizado através de chamados na central do assinante. Nossos chamados são respondidos durante o horário comercial quase que em tempo real. Fora do horário comercial, o prazo é de 24 horas. Todos são resolvidos com grande índice de satisfação, não existem respostas padronizadas, apáticas ou "desdenhosas", no máximo é indicado um artigo para leitura que justamente responde o conteúdo do chamado. Nossos chamados são levados a sério e tem respostas efetivas que apresentam a solução do problema.

De qualquer forma o melhor suporte técnico é aquele que você não precisa usar e nossos clientes sabem disso.

 

Indicação

A grande maioria dos novos clientes da MelhorWeb vêm por indicação de outros clientes que ficaram satisfeitos com os nossos serviços.

Na MelhorWeb, os clientes são tratados pelo nome e não pelo número de cadastro. Nos diferenciamos dos grandalhões porque fazemos aquilo que eles não são capazes de fazer ! Esse é um dos nossos diferenciais.

Temos certeza de que você irá se identificar com os nossos valores. Pense nisso, exija ser respeitado e traga os serviços do seu site para nós. Conheça o cuidado que temos ao realizar uma migração. Teremos o maior prazer em ajudá-lo.

 

Nossos Clientes

Veja alguns dos clientes que confiaram em nosso serviço.

Odebrecht João Fortes

 

Nossos Serviços

Saiba um pouco mais sobre os nossos serviços de hospedagem:



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